-->

Postingan Terbaru

Indikator Mutu Rumah sakit dan Puskesmas

Hari ini saya akan membagikan Indikator Mutu Rumah sakit dan Puskesmas yang bisa anda jadikan indikator utama dalam mengingkatkan mutu pelayanan. Dibawah ini kami bagikan 4 ruangan yang sudah kami buatkan Indikator, yaitu ruang Farmasi, KIA/KB, Rekam Medik, dan Ruang Laboratorium.

Indikator Mutu Rumah sakit dan Puskesmas

Baiklah silahkan ada baca-baca dulu sebelum mencopy Indikator yang ada, siapa tahu sesuai dengan pelayanan yang harus di terapkan di Rumah sakit atau Puskesmas. Atau anda dapat mengedit jika ada indikator yang tidak sesuai.

Baca Juga : Kamus Indikator Mutu Puskesmas

1. Indikator Mutu Ruang Farmasi

a. Waktu Tunggu Pelayanan Non Racikan

Judul

Waktu Tunggu Pelayanan Non Racikan

Dimensi mutu

efektifitas, kesinambungan pelayanan, efisiensi

Tujuan

Tergambarnya kecepatan pelayanan farmasi

Definisi operasional

Waktu tunggu pelayanan obat jadi adalah tenggang waktu mulai petugas menerima resep sampai dengan petugas menyerahkan obat jadi

Frekuensi pengumpulan data

1 bulan

Periode analisis

2 bulan

Numerator

jumlah kumulatif waktu tunggu pelayanan obat jadi pasien yang disurvey dalam satu bulan ≤5 menit

Denominator

jumlah pasien yang disurvey dalam bulan tersebut

Sumber data

Survey

Standar

5 menit

Penanggung jawab

Koordinator Farmasi


b. Waktu Tunggu Pelayanan Obat Racikan

Judul

Waktu Tunggu Pelayanan Obat Racikan

Dimensi mutu

efektifitas, kesinambungan pelayanan, efisiensi

Tujuan

Tergambarnya kecepatan pelayanan farmasi

Definisi operasional

Waktu tunggu pelayanan obat racikan adalah tenggang waktu mulai petugas menerima resep sampai dengan petugas menyerahkan obat racikan

Frekuensi pengumpulan data

1 bulan

Periode analisis

2 bulan

Numerator

jumlah kumulatif waktu tunggu pelayanan obat racikan pasien yang disurvey dalam satu bulan ≤15 menit

Denominator

jumlah pasien yang disurvey dalam bulan tersebut

Sumber data

Survey

Standar

15 menit

Penanggung jawab

Koordinator Farmasi


c. Kepuasan Pelanggan

Judul

Kepuasan Pasien

Dimensi mutu

Kenyamanan

Tujuan

Terselenggaranya pelayanan farmasi yang mampu memberikan kepuasan pasien

Definisi operasional

Kepuasan adalah pernyataan tentang persepsi pasien terhadap pelayanan yang diberikan

Frekuensi pengumpulan data

1 bulan

Periode analisis

2 bulan

Numerator

Jumlah pasien yang menyatakan puas Unit Farmasi pada kotak kepuasan

Denominator

Jumlah seluruh koin kepuasan Unit Farmasi.

Sumber data

Hasil koin survei kepuasan

Standar

80 %

Penanggung jawab

Kepala UKP / Tim mutu


Baca Juga : Pelaksanaan Audit Internal Puskesmas Yang Tepat

2. Indikator Mutu Ruang KIA/KB

a. ANC dilaksanakan dengan 10 T

Judul

ANC dilaksanakan dengan 10 T

Dimensi mutu

Kesinambungan pelayanan, efektifitas, dan keselamatan

Tujuan

Tergambarnya tanggung jawab petugas kesehatan dalam kelengkapan pemeriksaan ANC

Definisi operasional

ANC adalah Pemeriksaan kehamilan yang terstandar dan berkualitas

Frekuensi pengumpulan data

1 bulan

Periode analisis

2 bulan

Numerator

Jumlah ANC yang dilaksanakan dengan 10 T dalam 1 bulan

Denominator

Jumlah ANC dalam 1 bulan

Sumber data

RM

Standar

90 %

Penanggung jawab

PJ Ruangan


b. Informed consent pada pasien KB IUD/implant pada akseptor baru

Judul

Informed consent pada pasien KB IUD/implant pada akseptor baru

Dimensi mutu

efektifitas dan keselamatan

Tujuan

Tergambarnya persetujuan/penolakan pasien untuk tindakan KB IUD/implant sebagai kelengkapan dalam informasi rekam medik

Definisi operasional

Informed consent adalah persetujuan/penolakan pasien terhadap suatu tindakan medik

Frekuensi pengumpulan data

1 bulan

Periode analisis

2 bulan

Numerator

Jumlah suntik KB yang dilakukan informed consent dalam 1 bulan

Denominator

Jumlah semua suntik KB dalam 1 bulan

Sumber data

RM

Standar

100 %

Penanggung jawab

Tim Mutu


c. Kepuasan Pelanggan

Judul

Kepuasan Pasien

Dimensi Mutu

Kenyamanan

Tujuan

Terselenggaranya pelayanan KIA / KB  yang mampu memberikan kepuasan pasien

Definisi Operasional

Kepuasan adalah pernyataan tentang persepsi pasien terhadap pelayanan yang diberikan

Frekuensi Pengumpulan Data

1 bulan

Periode Analisa

2 bulan

Numerator

Jumlah pasien KIA /KB yang menyatakan puas pada kotak saran

Denominator

Jumlah seluruh kepuasan KIA / KB

Sumber data

Kotak saran

Standar

  80 %

Penanggung jawab pengumpul data

PJ Ruangan


3. Indikator Mutu Rekam Medik

a. Pemberi Pelayanan Rekam Medis

Judul

  Pemberi Pelayanan Rekam Medis

Dimensi Mutu

Keselamatan dan Kesinambungan Pelayanan

Tujuan

Tersedianya tenaga yang kompeten dalam pelayanan rekam medis

Definisi Operasional

Pemberi pelayanan rekam medis adalah tenaga yang mempunyai kompetensi sesuai yang dipersyaratkan untuk pelayanan rekam medis

Frekuensi Pengumpulan Data

Tiga bulan sekali

Periode Analisa

Tiga bulan sekali

Numerator

Jumlah tenaga rekam medis yang terlatih

Denominator

Jumlah seluruh tenaga rekam medis

Sumber data

Unit  Rekam Medis Puskesmas

Target

  100%

Penanggung jawab pengumpul data

Unit Pelaksana Teknis Fungsional UKP


b. Waktu Penyediaan Dokumen Rekam Medik Pelayanan Rawat Jalan

Judul

Waktu Penyediaan Dokumen Rekam Medik Pelayanan Rawat Jalan

Dimensi mutu

efektivitas, kenyamanan, efisiensi

Tujuan

Tergambarnya kecepatan pelayanan pendaftaran rawat jalan

Definisi operasional

Dokumen rekam medis rawat jalan adalah dokumen rekam medis pasien baru atau pasien lama yang digunakan pada pelayanan rawat jalan. Waktu penyediaan dokumen rekam medik mulai dari pasien mendaftar sampai rekam medis disediakan/ditemukan oleh petugas.

Frekuensi pengumpulan data

1 bulan

Periode analisis

2 bulan

Numerator

Jumlah kumulatif waktu penyediaan rekam medis rawat jalan yang diamati dalam 1 bulan

Denominator

Total penyediaan rekam medis yang diamati dalam 1 bulan

Sumber data

hasil survei pengamatan di ruang pendaftaran rawat jalan untuk pasien baru /di ruang  rekam  medis untuk pasien lama

Standar

≤ 10 menit

Penanggung jawab

Petugas rekam medis


c. Kepuasan Pelanggan

Judul

Kepuasan Pelanggan

Dimensi mutu

Kenyamanan

Tujuan

Tergambarnya persepsi pelanggan terhadap pelayanan rekam medis

Definisi operasional

Kepuasan pelanggan adalah pernyataan puas oleh pelanggan terhadap pelayanan rekam medis

Frekuensi pengumpulan data

1 bulan

Periode analisis

3 bulan

Numerator

Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari pasien yang menyatakan puas pada kotak kepuasan

Denominator

Jumlah total pasien yang disurvei.

Sumber data

Survei

Standar

≥80 %

Penanggung jawab

Petugas Rekam Medik


4. Indikator Mutu Laboratorium

a. Pertolongan persalinan oleh nakes terlatih 

Judul

Pertolongan persalinan oleh nakes terlatih                

Dimensi mutu

Keselamatan

Tujuan

Persalinan yang aman dipuskesmas

Definisi operasional

Pertolongan persalinan normal ( persalinan pervaginam ) oleh tenaga kesehatan yang terlatih APN sesuai SOP

Frekuensi pengumpulan data

1 bulan

Periode analisis

2 bulan

Numerator

Jumlah komulatif persalinan normal (persalinan pervaginam) oleh nakes terlatih APN sesuai SOP

Denominator

Jumlah seluruh persalinan dipuskesmas 

Sumber data

Register kohort

Standar

100 %

Penanggung jawab

PJ ruang persalinan dan rawat gabung


b. Kepuasan Pelanggan

Judul

Kepuasan Pasien

Dimensi mutu

Kenyamanan

Tujuan

Terselenggaranya pelayanan persalinan yang mampu memberikan kepuasan pasien

Definisi operasional

Kepuasan adalah pernyataan tentang persepsi pasien terhadap pelayanan yang diberikan

Frekuensi pengumpulan data

1 bulan

Periode analisis

2 bulan

Numerator

Jumlah pasien Ruang Bersalin yang menyatakan puas pada kotak kepuasan

Denominator

Jumlah seluruh kepuasan pasien Ruang Bersalin

Sumber data

Hasil kepuasan pada kotak kepuasan

Standar

80 %

Penanggung jawab

Kepala UKP / Tim mutu


Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel